入居者トラブル

入居者による水漏れが発生! 平日

油断してました。

しばらく、こんなことってないだろうなと思っていたら水漏れが!私は仕事中でした。

この記事で分かること
  • トラブルはいつも急に発生する
  • 保険に入るのは大切

管理会社も大切です!

平日に急な電話が

購入してまだ1年も経たない中古の投資用マンションですが平日の19時過ぎ、マンションの管理業者から一本の連絡が。

珍しくこの時間まで仕事をしていた私は知らない番号からの電話には普段は出ません・・・。

なぜかこのとき出てしまいました。

あちらも焦っている様子。

管理会社A
管理会社A
オーナーさんですよね?わたし今現場にきてまして こちらの居住者さんが水漏れを起こして下の階までいってしまってるんですよ保険は・・・

と、怒涛のごとく話し始められてしまいました。

仕方なく私は、話をさえぎり

Yuri
Yuri
申し訳ないけれど、管理は管理会社Bさんに任せているのでそちらにかけてもらえないですか?

そういったPM(プロパティマネジメント)も全部 管理会社Bさんに連絡がいくことになっているはずなんです。

というと、少し落ち着かれたようでそっちに連絡してくれることになりました。

良かった。

1週間後に管理会社から連絡

購入したマンションは3点ユニットのお風呂、トイレ、洗面です。どこで水漏れが?

やきもきしてたらやっとちょうど1週間後に連絡がありました。

が、説明を何度聞いてもよく分からないのが漏水の原因

  1. 洗濯中、脱水時にホースが外れた
    (洗濯していたそうです)
  2. トイレから水が逆流した
    (いっぱい紙を流したらしいです)

同時に?

洗濯中はまだ、なんとなくわかるけどトイレ?

こちらが知りたいことをポイントをついて逐一聞かないと答えてくれないんですよね。

この1週間で出た結論としては水道業者に来てもらって、

「水道管の老朽化に伴う漏水」かどうか確認したそうです。

詰まりはなく、単純に入居者の不注意ということに。


保険の適用要件

私が契約しているこの管理会社の基準では水道管や給湯器などの老朽化に伴う故障だとオーナーの保険を今回のように不注意だと居住者の保険を適用するようです。

なので、今回は私には関係ないけれどもしかして居住者の保険を使う際にオーナーの印鑑がいるかもしれないとのこと。

それに1階の居住者と示談書を締結する、とも言ってました。

そうだよね、水漏れって下にも被害があるし、大家と店子だけの問題じゃないとしみじみ。

不安な担当者(たち)

この連絡を待っている1週間に、管理をやってる友達にきくと、そこの業者はオーナーにいったん立替えてもらってその後、居住者に請求する形らしいのです。

わたしとしては金銭的にどうなるかが不安でした。

  • 一旦、わたしに管理会社から連絡がきたのに1週間なんの連絡もなかったこと。(後日談あり)
  • オーナーの立替えが発生するかどうか
  • するとしたら金額はいくらか

初めてのことなので、分からないだらけです。

ですので、管理契約時にそこまで書いてないかもしれませんがあなたが契約するときはしっかりそこを確認されてくださいね!

っていうのも、今回の水漏れにかかった費用って30万以上かかったんです。

これを機に今後の入居者を考えてマット?みたいなシートからフローリングに変えました。フローリングでなかったと初めて知りました。

ユリ
ユリ
 保険で賄えない分はわたしが出しました。

それにマンションの管理会社A、最初に私にかけてきたところですね、管理会社Bにまず私に電話したと、報告してなかったんですよ!

そしてこの連絡からしばらく私がアクションを起こすまでまたしばらく連絡がないという・・・

どちらにも管理料を支払っているので、もう少し何とかならないのかなと思いました。

トラブル時の管理会社の対応はとっても大事です!

Note)

管理会社A 修繕積立金、ごみ掃除などマンション全体の管理会社
管理会社B オーナー(わたし)の代わりに雑務を代行してくれる。家賃の入金はここから、手数料を差し引いて支払われる。